何らかの理由でアプリ上のデータ引継ぎが利用できず、『ドラゴンクエストタクト』サポートチームでのデータ引継ぎを希望する場合、本人確認を実施しております。

本人確認では、お問い合わせをいただいたお客様が、データの引き継ぎ設定をご希望されるご本人様であることを、確認いたします。

下記の同意事項をご確認ください。

1. 本人確認およびデータ引き継ぎ設定の発行は、同意事項の全項目に同意いただいている場合にのみ、対応いたします。
2. 『ドラゴンクエストタクト』サポートチームが実施するデータ引き継ぎ設定の発行は、今回限りの特別な対応です。今後、同様のお問い合わせをいただいた場合、データ引き継ぎ設定の発行ができない場合がございます。
3. 本人確認フォームよりご連絡をいただいた場合であっても、情報が不足していた場合や情報に誤りがある場合、該当するアカウントが複数存在していた場合等の事由により、データ引き継ぎ設定の発行ができない場合がございます。
4. 本人確認に必要な情報や条件については、個別でのご案内をしておりません。
5. 本人確認中、『ドラゴンクエストタクト』を利用していない期間のキャンペーン報酬やログインボーナス等は個別の補てんを行いません。
6. お問い合わせへの回答は原則日本語で行います。（We normally reply to your inquiry in Japanese.）
7. 本人確認には、対応までにお時間がかかる場合がございます。

何らかの理由でアプリ上のデータ引継ぎが利用できず、『ドラゴンクエストタクト』サポートチームでの「アカウント削除」を希望する場合、本人確認を実施しております。

本人確認では、お問い合わせをいただいたお客様が、「アカウント削除」をご希望されるご本人様であることを、確認いたします。

下記の同意事項をご確認ください。

1. 本人確認およびアカウント削除は、同意事項の全項目に同意いただいている場合にのみ、対応いたします。
2. 本人確認完了後は、アカウント削除の申請を取り消すことができません。
3. 本人確認フォームよりご連絡をいただいた場合であっても、情報が不足していた場合や情報に誤りがある場合、該当するアカウントが特定できない等の事由により、アカウント削除ができない場合がございます。
4. 本人確認に必要な情報や条件については、個別でのご案内をしておりません。
5. アカウント削除を行うと、ジェムを含むすべてのデータが消えます。
6. 削除したアカウントではゲームにログインできなくなります。
7. データバックアップをしていても、データの引継ぎができなくなります。
8. 削除したアカウントは復旧できません。
9. ぼうけん手形のサブスクリプション解除を忘れずに行ってください。
10. お問い合わせへの回答は原則日本語で行います。（We normally reply to your inquiry in Japanese.）
11. 本人確認には、対応までにお時間がかかる場合がございます。